iEar’ brengt de garantie op producten ten uitvoer conform de duur en voorwaarden zoals die door de fabrikant is vastgesteld.

Op LCD- en Plasma televisies heeft u tenminste 1 jaar garantie, op alle elektronica producten heeft u tenminste 2 jaar garantie en op alle passieve luidsprekers heeft u tenminste 5 jaar garantie. De garantietermijn staat vermeld bij elk product op de website.

Voor alle LCD- en Plasma televies biedt iEar’ gedurende de garantieperiode standaard aan huis service. Op de overige producten is de service gebaseerd op basis van carry-in.

Voor het ten uitvoer brengen van de garantie service heeft iEar’ de volgende procedure:

• Meld een probleem met uw apparaat telefonisch of per e-mail bij iEar’. Uw apparaat wordt kosteloos afgehaald of u kunt uw apparaat kosteloos verzenden aan iEar’, tenzij anders is overeengekomen
• Bij het in behandeling nemen ontvangt u een service nummer van iEar’. Met behulp van dit nummer kunnen wij u informeren over de status van de reparatie
• Gedurende de reparatieperiode stelt iEar’ u kosteloos een tijdelijk vervangend apparaat ter beschikking tenzij anders is overeengekomen. Indien u hiervan gebruik wilt maken, dan dient u uw reparatie zelf bij ons aan te bieden en af te halen
• Onze service- en reparatiedienst zal de klacht analyseren en de herstelwerkzaamheden uitvoeren. Indien onze service- en reparatiedienst niet eigenhandig de herstelwerkzaamheden kan uitvoeren, dan wordt uw apparaat aangeboden aan het service centrum van het desbetreffende merk
• Na reparatie wordt uw apparaat uitvoerig getest. Indien alles weer in orde bevonden is wordt het apparaat bij u terug bezorgd.

Een reparatie dient altijd vergezeld te gaan met de garantiedocumenten. Dat is tenminste een kopie van het originele aankoopbewijs en indien van toepassing de garantiekaart van het desbetreffende product.